תקנון מנוי מלש"ב פריים

בס"ד  

תכנית ליווי

שנערך ביום :   

בין: ציון זוארץ                   ת"ז: 322408618                              (להלן: "העוסק")               (להלן: "הלקוח"/ "חייל / מלש"ב / חייל משוחרר")

                                                                                                                                                                                                                                            

לבין:                             ת״ז :   

טלפון:                          כתובת:                             דוא"ל:                                                                                                                           

הואיל והלקוח, הינו מלש"ב/חייל סדיר/חייל במילואים וברצונו למצות את זכויותיו בנושא: מנוי חודשי

מוסכם על הצדדים ואין העוסק מתחייב לתוצאה כלשהי, תוך שהתשלום לא מותנה בתוצאות הטיפול.

פרטי ההסכם:


עזרה ותמיכה בשעות הפעילות : 10:00 – 18:00 (ניתן לשינוי)
אפשרות לסיוע טלפוני בשעות הפעילות. .
עזרה ותמיכה ב- WhatsApp בשעות הפעילות.


סיוע בניסוח ושליחת פניות לגורמים צבאיים בהתאם לצורך

תקנון השתתפות במסגרת מנוי תמיכה חודשי

ZION SUPPORT, וקבוצות התמיכה והליווי האישי שלנו מברכים אותך על הצטרפותך ומאחלים לך הצלחה בדרך שבחרת.

התקנון הנ"ל משקף את מדיניות השתתפות כמנוי חודשי, אנו ממליצים לקרוא אותו בעיון, ציון זוארץ / עובדים / קבלן חיצוני לרשותו לכל שאלה/הבהרה.

הואיל והלקוח, הינו מלש"ב/חייל סדיר/חייל במילואים וברצונו למצות את זכויותיו בנושא:

הואיל והעוסק / עובדיו / קבלן חיצוני צבר ידע מעשי רב בתחום האמור לעיל, וברצונו לסייע ללקוח בהתאם לבקשתו. הואיל והובהר והותנה בין הצדדים כי תכנית הליווי / תכנית המנוי ושלביה ברורה ללקוח ולעוסק.

 

כללי


השימוש בלשון זכר / נקבה נעשה מטעמי נוחות בלבד. כל הטקסטים כמובן פונים לנשים ולגברים כאחד.
כותרת הסעיפים הן לצרכי נוחיות בלבד, ולא ישמשו לפרשנותו של תקנון זה.
העוסק שומר לעצמו את הזכות לפעול על פי תקנון זה ו/או לשנותו מפעם לפעם, וכל זאת בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. החל ממועד שינוי התקנון, יחייב הנוסח החדש גם את הלקוחות שהצטרפו לפני שינוי התקנון. התקנון המחייב יהא זה המפורסם באתר העוסק, והוא בלבד.
מדיניות פרטיות ותקנון תנאי שימוש המפורסמים באתר zionsupports.com   הם חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה כל שהיא בין הוראות התקנון (לרבות תיקונים שייעשו בו או תקנון אחר ששונה כאמור לעיל) לבין פרסום כלשהו, תגברנה הוראות התקנון המפורסם באתר.
כל פעולה של העוסק בניגוד לאמור בתקנון הינה לפנים משורת הדין בלבד ולא תיחשב כוויתור על האמור בתקנון זה.
הדין החל על תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה בלבד.


שונות


הלקוח מתחייב לשתף פעולה ולבצע את ההנחיות בהתאם לתוכנית הליווי שתועבר אליו על ידי נציג העוסק, במידה והחייל יתנהל שלא לפי המלצת התוכנית, התוכנית תופסק באופן מידי ולא יוחזר לו כספו.
תוכנית הליווי / המנוי אינה מחליפה ייעוץ משפטי ולמעשה משמשת כהמלצה בלבד, כל לקוח אשר פועל לפי התוכנית עושה זאת על דעת עצמו. התוכנית עצמה נבנתה סביב ידע וניסיון בתחום, אך אין להחליפם בייעוץ משפטי, היכן שהאחרון נדרש לפי חוק.
בכל מקרה בו יוחלט ע"י הצדדים ו/או מי מטעמם על הפסקת התוכנית ליווי / מנוי, תהא לעוסק:



10.1 זכות עיכבון במסמכים אשר הוכנו על ידו, עד לפירעון מלוא החוב, אף ללא צורך בהגשת תביעה בגין החוב.
10.2 זכות קיזוז בהתאם לדין הכללי.
חובת התשלום תחול על הלקוח גם במקרה בו יבקש את הפסקת הטיפול בשל כל סיבה אשר תהא .
במידה והלקוח החל תוכנית ליווי, ותוך יממה )24 שעות( בוחר שלא להמשיך בתוכנית הליווי מכל סיבה שהיא, יוחזר לו כספו במלואו )פחות 5% מדמי הרישום( מדיניות פרטיות:
העוסק פועל בקשר עם מידע כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א1981- )להלן: "חוק הגנת הפרטיות"(, אודות לקוחותיו, לרבות אודות מי שמקבל ו/או מבקש לקבל שירותים שהעוסק ו/או מי מטעמו ו/או אחרים שלגביהם מוסרים הלקוחות מידע.
העוסק, מתחייב בזאת לשמור על חסיון בכל הנוגע למסמכים או טענות שיוצגו בפניו, ומתחייב שלא ישתמש או יעבירם לגורם שלישי, כמו כן, מבין כי יהיה חשוף לענישה הקבועה בחוק במידה ויפר התחייבות זו.
מובהר כי מסירת המידע על ידי הלקוחות תלויה ברצונם ובהסכמתם הבלעדית וכי לא קיימת חובה חוקית למסור את המידע.
הלקוח מאשר ומצהיר כי כל מידע שהוא מוסר, הנוגע לצדדים שלישים, נמסר על פי דין וברשות.
לקוח הבוחר למסור מידע ובין היתר, נתונים רפואיים ומאפיינים פיזיים, וכן נתונים כאמור המתקבלים מצדדים שלישיים אליהם פונה העוסק, נתונים כאמור כוללים בין היתר סיכומי מחלה, בדיקות רפואיות , חוות דעת רפואיות, נתונים פיננסיים ונתונים אישיים מכל סוג שימסור הלקוח לעוסק ו/או למי מטעמו. מצהיר העוסק כי השימוש במידע שנאסף הינו לצורך פעילותו העסקית, לרבות מתן שירותי ליווי וייעוץ ללקוח ואין הוא מתכוון להעבירם למהן דאו או כל צד שלישי אחר ללא הסכמת הלקוח.



בהצטרפות הלקוח מקבלת על עצמה את הוראות תקנון זה ללא סייג, לרבות השינויים שיחולו בו מעת לעת (לפי שיקול דעתה הבלעדי של העוסק). ללקוח לא תהיה כל דרישה ו/או תביעה בקשר עם התקנון ו/או שינויו.
כחלק מהליך ההצטרפות לתוכנית הליווי / מנוי יאשר הלקוח את התקנון אשר יהווה חלק מההסכם הכולל של הלקוח והעוסק.
כל הנתונים שיימסרו על ידי המשתתפת במסגרת ההצטרפות לתוכנית ו/או אגב שימוש באתר העוסק, לרבות פרטי זיהוי אישיים ופרטים נוספים, נמסרים מרצונה ובהסכמתה ומבלי שחלה עליה חובה חוקית למסרם. ידוע ללקוח שבהצטרפותו הינו נותן הסכמתו, שהמידע יוחזק במערכות של ציון זוארץ ו/או מי מטעמו או עבורו.


בהצטרפות המשתתפת הינה מסכימה ומאשרת, שהחברה תשתמש במידע לצורך יצירת קשר עימה ו/או לצורך שיווק ישיר או אוטומטי, פרסום או הגברת נאמנות ו/או לצורך ניטור ו/או ניתוח סטטיסטי של המידע לצרכיה ו/או בכדי למנוע הונאות ו/או פעילות בלתי חוקית,  לרבות באמצעות הדואר ו/או הדואר האלקטרוני ו/או באמצעות הודעות SMS בין על ידי העוסק עצמו ובין על ידי מי מטעמו, והכל בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א – 1981 ו/או כל דין.

האמור לעיל מהווה הודעה בהתאם לסעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א – 1981.

הלקוח רשאי בכל עת, לבקש מהעוסק להסיר את שמה מרשימת הדיוור הישיר של החברה ע”י משלוח מייל עם המילה “הסרה” בנושא  לכתובת zionsuprrtt@gmail.com

יצוין כי אין בסיום ההתקשרות עם העוסק כדי למחוק את כרטיס המשתמש, ועל מנת למחוק את כרטיס המשתמש על הלקוחה לפנות לשירות הלקוחות בבקשה  למחיקת כרטיס משתמש.

כל לקוחה/משתתפת תהא רשאית לבקש מהעוסק, בכתב, כי המידע הקיים לגביה יימחק ו/או לא יימסר.

הצטרפות ותשלום


תוכנית הליווי / המנוי של העוסק מעניקה מעטפת תמיכה וליווי בתהליך הגיוס לשירות צבאי ובמהלכו, תמיכה טלפונית מול מלווה אישי לכל שאלה ועזרה בגבולות השירות, מוקד תמיכה טלפוני, קו וואטסאפ במוקד הנותן תמיכה ומענה און ליין..
ההצטרפות מתחילה ביום ההרשמה לאחר התשלום (להלן: “יום ההרשמה”/“יום התשלום”).
התשלום עבור ההצטרפות לתוכנית הליווי / המנוי הוא על פי המסלולים הקיימים נכון ליום ההרשמה.
תקופת מסלול:



“חודש” מוגדר 4 שבועות.
“תאריך תחילת מסלול – תחילת השירות ביום התשלום.
במקרה של רכישת מסלול מנוי – תקופת המסלול החדשה תתחיל מיד.
יש לממש את תקופת המסלול ברצף.



במידה ובמועד רכישת מסלול ניתנה הטבה, ההטבה הנ”ל ניתנת למימוש אך ורק במידה והמסלול של המשתתפת התחיל במהלך 3 חודשים מיום ההרשמה וכן במידה והמשתתפת עשתה שימוש מלא בכל תק ‘ המסלול שרכשה.
אין החזר כספי בגין אי ניצול של מנוי ו/או ניצול חלקי. החיוב בתשלום מלא בגין השירות/ מנוי/תכנית ליווי שנרכש יהיה גם אם לא מומש בפועל ו/או מומש באופן חלקי.
 
לקוחה שרכשה מנוי חודשי תוכל להחליף  את המסלול בהתאם למחירים ולמסלולים הקיימים בחברה במועד הבקשה להחליף, ובלבד שיצרה קשר עם שירות הלקוחות של החברה (מייל:   zionsuprrtt@gmail.comאו בטלפון: 052-8111-380), לא יאוחר מ 14 יום ממועד התשלום.
בעת הליווי / המנוי לא תתקיים פעילות בחגי ישראל, בחול המועד סוכות, חול המועד פסח וימי שבתון על פי חוק ואין זכאות לקבלת החזר  לרבות החזר כספי ו/או הארכת תקופת מסלול מעבר לתאריך הסיום המקורי והכל בכפוף לשיקול דעת העוסק.
העוסק יעשה כל שביכולתו על מנת לתת מענה חלופי למשתתפים בתקופות בהן לא מתקיימת ו/או לא יכולה להתקיים פעילות שוטפת רגילה, כגון: בחגי ישראל (למעט חול המועד סוכות ופסח שלא מתקיימת בהם פעילות באופן קבוע), ימי שבתון על פי חוק, אי קיום פעילות בשל כוח עליון או נסיבות בלתי צפויות אחרות לרבות: מלחמה/ מצב חירום/פעולת טרור/שביתות/אבל לאומי/שריפות/חוסר אפשרות לנוע בדרכים/ מגפה ו/או התפשטות של וירוס /או מחלה המונית ו/או צעדי מנע ו/או הודעה/ הוראה/ כלל מטעם רשות מוסמכת ו/או נסיבה לפיה לא ניתן לקיים את הפעילות ו/או לא ניתנת התארגנות של קהל במקומות ציבוריים  ו/או לא ניתן לקיים את הפעילות בהיקף מלא ו/או כל עניין אחר אשר משפיע באופן חריג על ציבור ו/או עסקים ו/או פעילות סבירה שוטפת.
ויודגש כי בתקופה כאמור הלקוח לא תהיה זכאות לקבלת החזר לרבות החזר כספי ו/או  הארכת תקופת מסלול מעבר לתאריך הסיום המקורי והכל בכפוף לשיקול דעת העוסק.



העוסק רשאי להפסיק את ההתקשרות בכל רגע נתון ו/או להחליף מלווה אישי ו/או מיקום ו/או לסגור מנוי על פי שיקול דעתה. 


ביטול


הצטרפות הלקוח כאמור לעיל מתחילה ביום ההרשמה לאחר התשלום. הלקוח רשאית לפנות לביטול עסקה בהתאם לתנאים ולמועדים כמוגדר בחוק הגנת הצרכן ותקנותיו. ניתן לבטל עסקה  בתוך 14 ימים מיום ההרשמה ובלבד שהביטול ייעשה קודם קבלת שירות באחד מערוצי התקשורת ו/או לתחילת השירות לפי המוקדם, והכל בכפוף להוראות הדין.
במקרה שהתבקש ביטול בתוך 14 ימים מיום ההרשמה וקודם להשתתפות באחד מהשירותים הנ"ל ו/או קודם לתחילת השירות, כספך יוחזר לך  ללא דמי ביטול.
במקרה שהתבקש ביטול לאחר ההשתתפות באחד מערוצי השירות לאחר תחילת השירות ועד 14 ימים מיום ההרשמה, העוסק יהא רשאי בהתאם לשיקול דעתה לאשר את הביטול, בתנאים הבאים:



במקרה שהתבקש ביטול בחלוף 14 ימים מיום התשלום העוסק יהא רשאי בהתאם לשיקול דעתו לאשר את הביטול, ויצוין כי לא יינתן החזר כספי, אלא יחושב למשתתפת זיכוי למימוש בחברה (כהגדרתו בתקנון זה).
העוסק שומר לעצמו את הזכות לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה בהתאם לשיקול דעתו. במקרה של ביטול כאמור העלות שתחושב בגין תקופת השימוש, תחושב לפי עלות  של מנוי חודשי בהתאם למחירון הקיים, לפי המחיר לפני הנחות, מבצעים ומתנות (ולא לפי העלות ששולמה בפועל).
החזר כספי יוחזר תוך 30 ימי עסקים מהודעת הביטול בכפוף לאמור בתקנון זה.
ככלל הודעת ביטול: תימסר לשירות לקוחות של החברה באמצעות דוא”ל: zionsuprrtt@gmail.com  או בטלפון: 1700-507-052-8111-380
האמור תחת כותרת זו תקף לנרשמים בכל מסלול למעט ביחס לנרשמים למנויים מיוחדים שבמסגרת הסדרים ו/או מנוי מתחדש.
בהתאם לתקנות הגנת הצרכן בנושא ביטול עסקה, אין זכות ביטול של עסקאות עבור מוצרים הנרכשו בחנות העוסק. במקרה של פגם או אי התאמה במוצר שנרכש, המוצר יוחזר ליצרן על חשבון העוסק  ויוחלף באחר.
למעט המפורט בתקנון זה, לא ניתן לבטל את ההרשמה ולא יינתן זיכוי ו/או החזר כספי.


      הקפאה


לא ניתן לבצע הקפאה במנוי חודשי.
דמי המנוי מחויבים בתאריך שבו מתחדש המנוי : מדי חודש בהתאם ליום ביצוע העסקה הראשונית.



לא ניתן לבטל עסקה עד לתום תקופת המנוי שנרכשה מרגע תחילת השירות ולא עומדת למשתתפת כל זכות לקבלת החזר כספי.]
הביטול מבטל את חידוש התשלום האוטומטי, החל ממועד החיוב הקרוב, משמע לא יתבצע חיוב אחרי הודעת הביטול. לאחר הודעת ביטול המנוי נשאר פעיל עד תום התקופה המשולמת. אין החזר על תקופה לא מנוצלת.
במידה והבקשה לבטל מנוי/ להפסיק מנוי התבקשה בחלוף מועד החיוב, אזי יהיה חיוב עבור תקופת המנוי הבאה והמנוי נשאר פעיל עד לסוף תקופת החיוב המשולמת.
בכל מקרה של הפסקת המנוי, לא תהיה זכאות להחזר או זיכוי כספי בכפוף לתקנון בעניין ביטול עסקה.
במקרה שאושר ביטול עסקה ו/או סיום מנוי טרם תום תקופת המנוי, בהתאם לשיקול דעת החברה, בגין כל חודש, גם חודש חלקי (החל מהיום הראשון של החודש) שבו שירות העוסק היה פתוח במסגרת המנוי, יהיה חיוב בתשלום עבור חודש שירות מלא והמנוי נשאר פעיל עד לתום התקופה המשולמת.


העלות שתחושב בגין תקופת השימוש, תחושב לפי עלות  של מסלול חודשי בהתאם למחירון ביום ביצוע העסקה לפי המחיר לפני הנחות, מבצעים ומתנות (ולא לפי העלות ששולמה בפועל).

כמו כן, בנוסף לעלות שתחושב בגין תקופת השירות העוסק שומר לעצמו לגבות דמי ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן.


שינוי מחירים: העוסק יהא רשאי לשנות את גובה דמי המנוי מעת לעת וגם את פרטי תוכנית המנוי, במקרה כזה תשלח אל הלקוח הודעה שתפרט את השינויים לפני שינוי המחיר. על לקוח שאינו מסכים לשינוי המחיר לפנות לביטול השירותים לפני ששינוי המחיר ייכנס לתוקף. אם הלקוח לא ביקש לבטל את המנוי בעקבות ההודעה – יחולו דמי המנוי החדשים ותנאי התוכנית החדשים החל בחיוב הבא.


 

 

 

אזהרה: שמירה על זכויות קניין רוחני ובלעדיות


מובהר בזה כי כל התכנים שמועברים ללקוח בתכנית ו/או בשירותי המנוי, על כל רכיביהם ונגזרותיהם ולרבות (אך לא רק): טפסים, מסמכים, דפי מידע, תפריטים, יישומון וקישורים אינטרנטיים וכד’, הם קניינה הבלעדי של ציון זוארץ וללקוח לא תהיה כל זכות בהם, בזמן ההשתתפות בתוכנית/קבלת השירות ו/או לאחריה, למעט לשימוש אישי.
כל החומרים והמידע שמועברים ללקוחות, בין אם הם זכאים להגנת זכויות יוצרים ובין אם לאו, הם סודיים ביותר הלקוח/ה מסכים/מה בזאת לא להשתמש, לא להעתיק, לא לפרסם, לא לתעד, לא לצלם, לא להפיץ ולא להציג בפומבי בכל דרך כל חומר מהחומרים אליהם נחשף/ה ו/או שהתקבלו אצלו/ה במהלך השתתפותו/ה בתוכנית/ קבלת שירותי העוסק ו/או בקשר אליה.
לא ימשיך ליווי אישי / מנוי ללקוח אשר פעלה בניגוד להוראות אלה ובכלל זה גם ללקוח בתכנית ליווי.


 

ט.ל.ח.